1. Hvem som er behandlingsansvarlig
risetranslate («vi», «oss») er behandlingsansvarlig for personopplysningene som er beskrevet her. [[CLIENT: selskapsform og org.nr / MVA-nummer]]
Adresse: Ringduevegen 9, 2032 Maura
E-post: support@risetranslate.com
Telefon: 63 99 89 62
Skriv til e-postadressen over hvis du har spørsmål om personopplysningene dine.
2. Hva vi samler inn
Vi samler bare inn det vi trenger for å svare deg og gjennomføre bestillingen din.
- Tilbudsforespørsler og meldinger: navn, e-post, telefonnummer (hvis du oppgir det), tjeneste, språkpar, omfang og frist, meldingen din og eventuelle filer du laster opp.
- Bestillinger: navn, e-post, telefonnummer, om du bestiller som privatperson eller bedrift, firmanavn og organisasjonsnummer for bedrifter, språkpar og merknader for hver linje, leveringsmåte, postadresse hvis du velger levering i posten, dato, tid og sted for tolking, samt innholdet i og summen av bestillingen.
- Dokumenter du sender oss: selve filene. De kan inneholde personopplysninger om deg eller andre, også sensitive opplysninger som helseopplysninger.
- Betaling: fakturaer lages ut fra bestillingsopplysningene. Vi samler ikke inn kortopplysninger. Kortvalget i kassen er en test, og kortfeltene sendes eller lagres ikke.
- Tekniske data og analyse: bare hvis du godtar analyse-informasjonskapsler, samler Google Analytics inn opplysninger om besøket ditt, som sider du ser på, omtrentlig sted, enhet og nettleser. Se informasjonskapselerklæringen.
- Dokumentasjon av samtykket ditt: valget ditt om informasjonskapsler, lagret i nettleseren din.
3. Hvorfor vi bruker det, og behandlingsgrunnlag
| Formål | Opplysninger | Behandlingsgrunnlag (GDPR) |
|---|---|---|
| Svare på tilbudsforespørsel eller melding | Kontaktopplysninger, forespørsel, filer | Tiltak på din anmodning før avtale (art. 6 nr. 1 b) |
| Gjennomføre og levere bestillingen | Bestillings-, kontakt- og dokumentdata | Oppfyllelse av avtale (art. 6 nr. 1 b) |
| Fakturering og bokføring | Faktura- og bestillingsdata | Rettslig forpliktelse etter bokføringsloven (art. 6 nr. 1 c) |
| Håndtere rettinger, klager og krav | Bestillings- og kommunikasjonsdata | Berettiget interesse i å håndtere krav (art. 6 nr. 1 f) |
| Holde nettstedet trygt og hindre spam | Tekniske forespørselsdata, skjematid | Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 f) |
| Forstå hvordan nettstedet brukes | Analysedata | Ditt samtykke (art. 6 nr. 1 a) |
Særlige kategorier: Inneholder et dokument helseopplysninger eller andre sensitive opplysninger, behandler vi dem bare for å oversette dem for deg, på grunnlag av ditt uttrykkelige samtykke når du sender dem til oss (art. 9 nr. 2 a). Send ikke dokumenter du ikke vil dele.
4. Hvem som mottar opplysningene
- Oversettere, kontrollører og tolker som jobber med bestillingen din. De får bare det jobben krever og har taushetsplikt. Ved sertifisert arbeid mottar en statsautorisert translatør i nettverket vårt dokumentet for å stemple det.
- Tjenesteleverandører som hjelper oss å drive nettstedet og e-posten: webhotellet og e-postleverandøren vår. De behandler opplysninger på våre vegne i henhold til databehandleravtaler.
- Google Ireland Limited, for Google Analytics, bare hvis du samtykker.
- Posten, hvis du velger levering i posten, mottar navn og adresse.
- Myndigheter, når loven krever det, for eksempel ved bokføring eller skatt.
Vi selger ikke opplysningene dine, og vi bruker dem ikke til markedsføring fra tredjeparter.
5. Overføring utenfor EU/EØS
Google kan behandle analysedata i land utenfor EU/EØS, blant annet USA. Slike overføringer bygger på EU–USA Data Privacy Framework eller på standardkontrakter godkjent av EU-kommisjonen. Du kan unngå det ved å avvise analyse-informasjonskapsler. Dokumenter og bestillingsdata håndteres av oss og oversetterne våre og sendes ikke ut av EU/EØS, med mindre en oversetter befinner seg der; i så fall sier vi fra før det skjer, hvis dokumentet ditt berøres.
6. Hvor lenge vi beholder opplysningene
- Tilbudsforespørsler som ikke blir bestilling: inntil 12 måneder.
- Dokumenter og oversettelser: inntil 12 måneder etter levering, slik at vi kan håndtere rettinger og klager, med mindre du ber oss slette dem tidligere. Slettekrav oppfylles med mindre en rettslig plikt krever at vi beholder noe.
- Bestillinger og fakturaer: fem år, som bokføringsloven krever.
- Analysedata: etter innstillingene i Google Analytics, hvis du samtykker.
- Valg om informasjonskapsler: til du endrer det, og vi spør på nytt etter 12 måneder.
7. Dine rettigheter
Du kan be oss om å:
- gi deg innsyn i personopplysningene vi har om deg;
- rette opplysninger som er feil;
- slette opplysningene dine, der vi ikke har plikt til å beholde dem;
- begrense bruken av dem;
- gi deg opplysningene i et portabelt format;
- slutte å bruke opplysningene der vi bygger på berettiget interesse;
- trekke tilbake samtykke når som helst, for eksempel til analyse. Tilbaketrekking påvirker ikke det som har skjedd før.
Skriv til support@risetranslate.com. Vi svarer innen én måned.
8. Sikkerhet
Filer du sender gjennom skjemaene våre, kommer til oss på e-post og publiseres eller lagres ikke på det åpne nettstedet. Nettstedet bruker HTTPS. Vi begrenser tilgangen til dokumentene dine til dem som jobber med bestillingen. Ingen system er helt sikre. Rammer et avvik rettighetene dine, sier vi fra til deg og til Datatilsynet slik loven krever.
9. Informasjonskapsler
Vi bruker nødvendig lagring til handlekurven og valget ditt om informasjonskapsler. Analyse-informasjonskapsler brukes bare med ditt samtykke. Detaljer og valg finner du i informasjonskapselerklæringen.
10. Barn
Tjenestene våre er ikke rettet mot barn. Sender du oss et dokument om et barn, må du ha rett til det som forelder eller verge.
11. Endringer
Vi kan oppdatere erklæringen. Datoen øverst viser når den sist ble endret. Gjør vi en vesentlig endring, sier vi fra om det på denne siden.
12. Klager
Du kan klage til Datatilsynet, datatilsynet.no. Vi setter pris på å få en sjanse til å rette opp først, så skriv gjerne også til oss.